CRM z języka angielskiego Customer Relationship Management czyli System relacji z klientami lub też Zarządzanie relacjami z klientami. Innymi słowy to zarządzanie (wspomaganie) relacjami między klientami a firmą. Tan naprawdę to przede wszystkim praktyczny zestaw narzędzi oraz procedur pomocny w zarządzaniu kontaktami z klientami. Posiada on wiele funkcji, takich jak np. planner CRM.
Tagi:
crm
zarządzanie
Czytaj całość